Händelsen upptäcktes i slutet av juli, då personal kallar på en sjuksköterska på grund av att vårdtagaren har en svullen överläpp. När sjuksköterskan undersöker personen ser hon att det finns fullt av matrester i munnen, både nya sedan dagens lunch och gamla som torkat in. Överläppen är svullen, det finns sår och det blöder från slemhinnor i munnen. Vårdtagaren har ont och tidigare under dagen har feber konstaterats.
"Efter några dagar av extra munvård och tillsyn är såret läkt och vårdtagaren mår bra igen", skriver verksamhetschefen i Lex Sarah-anmälan.