Det handlar om störningar i nätverkstrafiken, både den trådade och den trådlösa. Ett fel som upptäcktes i söndags och som sedan dess har påverkat arbetet inom hela kommunen.
Kommunens växel låg nere under en stund i måndags, vilket hade till följd att det sedan blev ganska långa väntetider när telefontrafiken fungerade igen. Men nu går det att nå kommunens växel.
– Mejl och telefoni har fungerat så länge man bara får nätkontakt först, men det är det som varit problemet, säger Krister Siggesjö, chef för LKdata.
Driftsstörningen har påverkat hela den kommunala sfären med störningar bland annat inom skolan. Det är mycket arbete som i dag sker med hjälp av nätet. Inom administrationen har i stort sett all verksamhet någon slags trådad uppkoppling så det har fungerat hjälpligt, enligt Siggesjö.
– I tisdags kunde inte alla få uppkoppling till nätet. Men några kunde arbeta hemifrån i och med att det har gått att nå distanstjänsterna, säger han.
När det hela ska vara helt löst är oklart, men Siggesjö utlovar viss förbättring redan under onsdagen. Särskilt gäller den trådbundna trafiken och arbete fortgår med att lösa störningar i de trådlösa systemen.
– Vi har arbetet dygnet runt.
Hur vanligt är det att en störning pågår så här många dagar?
– Mycket ovanligt. Jag tror inte att vi någonsin har haft en så här lång driftsstörning på nätet.
Har ni någon aning om vad det är som är fel?
– Nej. Just nu är det bara att försöka koppla upp alternativa lösningar för att få funktion. Efteråt kommer det bli ett stort analysarbete. Vi utesluter inget, men vi har inte sett några tecken på att det handlar om intrångsförsök.
Hur känsligt är systemen? Kan det bli svårt för kommunen att nå ut med information i händelse av olyckor eller naturkatastrofer?
– Det finns alltid sårbarhet i alla tekniska system. Men vi har alltid alternativa vägar och alternativa sätt att kommunicera. Inom kommunen finns en krisledningsberedskap just i händelse av exempel naturkatastrofer. Vi har flera platser och flera sätt att koppla upp oss på. Just för att kunna utbyta information.
Däremot är det oundvikligt att teknik i vissa situationer kommer att slås ut, enligt Siggesjö.
– Därför är det viktigt med alternativa kommunikationssätt.
Har ni någon aning om när ni kan ha löst det?
– Enligt den information jag fått kommer det att bli bättre under onsdagen, även om inte allt är löst då.