Linköpingsbon anser att läkarna borde ha varit mer uppmärksamma på hans symptom eftersom han fick problem i tårkanalen i samband att han hade behandlats för cancer i halsen. Enligt anmälan har patienten ringt och berättat flera gånger om sina bekymmer under en period på tre år. När han var svullen i ögat och hade ont fick han träffa en läkare, vilket skedde några gånger. Då fick han antibiotika och blev tillsagd att han skulle opereras. Patienten har ringt flera gånger och frågat när han skulle opereras men han ska ha fått rådet att vänta och inte ringa mer.
Till slut uppfattade Linköpingsbon sin situation så akut att han besökte läkaren och vägrade lämna sjukhuset utan att tårkanalen blivit ordentligt undersökt. Då upptäcktes cancer och så småningom opererades han. Patienten förlorade ögat och delar av näsbenet eftersom cancern hade spridit sig. Detta kunde ha undvikits om undersökningen hade gjorts tidigare, anser anmälaren. Han menar också att den undermåliga behandlingen har orsakat stora sociala, estetiska och ekonomiska förluster för honom.