Dessutom fick mamman höra att hemmet var en fara för tonårsflickan. Ett hem som ingen handläggare hade besökt.
Kvinnan har anmält händelsen till JO, Justitieombudsmannen, som begärde yttrande från Socialförvaltningen i Linköping.
Det var i mars som den oroliga mamman kontaktade socialtjänsten. I anmälan skriver kvinnan att hon hade svårt att kontrollera sin dotter och var därför i behov av hjälp. I samband med att kvinnan kontaktade socialförvaltningen hade handläggarna fått nya tjänstetelefoner.
Handläggaren, som tog emot samtalet från den oroliga mamman, säger att hon efter samtalet tryckte på avsluta-knappen på sin tjänstetelefon innan hon började diskutera fallet med en kollega. Men av misstag ska hon ha tryckt på uppringningsknappen.
Mamman, som svarade i telefonen, fick höra att dottern borde omhändertas.
De två handläggarna ska ha pratat om kvinnan som olämplig mor samt att det var synd om dottern. Kollegan till handläggaren hade dessutom träffat dottern vid skolan och berättat för flickan att mamman var olämplig. De ska också ha diskuterat att hemmet var en fara för dottern. Ett hem som ingen från socialtjänsten hade besökt. Handläggaren spelade sedan upp ett samtal som hon hade med mamman. Utöver det fick kvinnan även höra ett annat samtal om ett ärende av allvarligare karaktär.
Enligt anmälan blev mamman mycket upprörd och ledsen. Hon berättade för handläggaren att hon hörde hela diskussionen.
Båda handläggarna, som inte träffat kvinnan, bad om ursäkt. De förnekar dock att ett samtal ska ha spelats upp.
Socialförvaltningen svarar JO med att de ser allvarligt på händelsen och att de i efterhand borde ha gjort en Lex Sarah-anmälan. Vad gäller diskussionen om det andra fallet som inte berörde kvinnan anser socialförvaltningen att inga sekretessbelagda uppgifter hade röjts, men att de ändå ser allvarligt på att det inträffat. Socialförvaltningen skriver vidare att de i framtiden ska säkerställa att alla handläggare ska få nödvändig utbildning i att hantera ny teknik.