Det menar Muharrem Demirok (C), ordförande i samhällsbyggnadsnämnden – en nämnd som bland annat ansvarar för kommunens belysning.
När Demirok hör om Skäggetorpsbon och prästen Kjerstin Petrelius Allards flera månader långa kamp för att få konstbelysningen "Blommorna i Skägget" att lagas blir han arg.
– Det finns inget försvar. Oavsett om det är ett konstverk, belysning eller både och, ska det fungera. När en medborgare försöker göra rätt och engagerar sig, då måste vi från kommunen också göra rätt, säger han.
Både Muharrem Demirok och Niklas Borg (M), kommunstyrelsens ordförande, hävdar att missen med belysningen inte kan bero på att den står i just Skäggetorp.
Om en välutbildad person inte lyckas komma i kontakt med någon ansvarig i sånna här frågor, hur ska andra medborgare i området lyckas med det?
– Det händer att människor upplever att det kan vara svårt, men vi jobbar hela tiden för att förbättra kommunikationen. Vi har också gjort en trygghetskarta där man kan registrera om något inte fungerar. Varje negativ upplevelse i kontakt med kommunen som folk har är ett misslyckande, säger Borg.
Demirok konkretiserar:
– Vi har infört tjänsten "Kontakt Linköping" som ett försök att förbättra kommunikationen mellan medborgare och kommun. Men det är inte så att det alltid fungerar och ibland upplevs det som en avgrund mellan Linköpingsbor och kommunen, säger Demirok som lovar att själv engagera sig i det aktuella ärendet.