Händelsen inträffade i slutet av året på Norlandias äldreboende på Ekollongatan. Verksamhetschefen Lisa Dahlqvist, har utrett händelsen och gjort en Lex Sarah-anmälan. Hon hänvisar till Norlandias kommunationschef för en kommentar om händelsen.
Personen som drabbades har en långt framskriden demens och behöver väldigt mycket hjälp. Hen kan inte själv kalla på hjälp utan är helt beroende av personalen.
När anhöriga kommer på besök hittar de personen liggande i sin egen avföring. Persiennerna är neddragna. En personal möter och säger: "vi har inte hunnit ta upp hen, vi haft det så körigt med att packa upp varor."
De anhöriga blev mycket illa berörda av händelsen och bemötandet från personalen. I den Lex Sarah som upprättats, skriver verksamhetschefen att när hon frågar varför medarbetaren inte tänkt på tiden och att den boende behövde frukost, trots att det såg ut som hen sov, så får hon svaret: jag tänkte inte på det.
Verksamhetschefen konstaterar i anmälan att personen inte drabbats av konsekvenser, men de anhöriga blev mycket oroliga och plågas av att inte känna förtroende för boendet.
– Detta är oerhört beklagligt. Man har brustit i rutinerna, säger Torbjörn Carlbom, kommunikationschef på Norlandia.
Han säger att personalen nu får specifik handledning i omvårdnad och bemötande.
– Jag har full förståelse för de anhöriga som jag vet att vi har en dialog med. Sådant här får helt enkelt inte ske.