Enligt de första uppgifterna var det en bilist som parkerat utanför Swedbank och öppnat dörren precis när det kom en kvinna på cykel. Hon körde in i dörren och föll omkull.
Bilisten ringde 112 och fick besked att både ambulans och polis skulle komma till platsen.
Ambulansen kom och förde den 60-åriga kvinnan till Universitetssjukhuset, men någon polis dök aldrig upp.
– Då ringde han till slut till oss och frågade varför vi inte kom, berättar polisens presstalesman Thomas Agnevik.
Polisen hade av någon okänd anledning aldrig fått kännedom om olyckan.
En patrull har nu hört både bilföraren och den skadade kvinnan och den fråga som kvarstår är om något trafikbrott blivit begånget.