Händelsen inträffade på morgonen den 26 december förra året på ett servicehus i Linköpings kommun. Vid 06-tiden tryckte en åldring på larmet. Men personalen trodde att larmet kom från en annan åldring med samma förnamn. Det kunde snabbt konstateras att denna person inte hade några problem med andningen.
Strax efter klockan 07.00 tryckte personen som befann sig i nöd på larmet en andra gång. Ännu en gång tog personalen miste på vem som larmat. Det var först när det kom ett sms från larmcentralen som det gick upp för personalen vem som verkligen var i behov av hjälp. En ambulans tillkallades när personalen, en timme efter det första larmet, undersökte åldringen med andningssvårigheter.
Det inträffade har nu anmälts till Inspektionen för vård och omsorg enligt lex Sarah. Av anmälan framgår att det har hållits samtal med berörd personal. Rutinerna gällande trygghetslarm ska revideras.