KONSUMENT Det är inte ovanligt att konsumenter får vänta mer än ett halvår innan de får sina ärenden prövade hos ARN, Allmänna reklamationsnämnden. Det är på tok för lång tid och gör konsumentens skydd tandlöst, hävdar den privatekonomiska rådgivningssajten Sparapengar.se.
Faran med långa väntetider är att näringsidkaren kan hinna lägga ned verksamheten innan ärendet är avslutat. Och då finns en risk att ersättningen uteblir, även om konsumenten vinner tvisten.
ARN anser att kritiken delvis är befogad. Torsten Palm på ARN säger till Råd&Rön att handläggningstiderna blivit mycket längre de senaste två åren. 1999 fick anmälaren vänta i snitt 4,7 månader på ett beslut. Förra året tog det 5,7 månader.