– Vi har haft fler digitala möten men också träffat personer fysiskt när det behövs, säger Johan Widerström som är VD på Kinda-Ydre Sparbank.
Att pandemin slog hårt gjorde att banken utvecklade den digitala verksamheten snabbare.
– Vi har många möten digitalt som blir effektivare.
De har också valt att minska tiderna för spontanbesök. Istället är de tillgängliga väldigt mycket mer alla vardagar om man förbokar besöket.
– Kunderna har ofta längre ärenden nu för tiden. Att fixa ett Bank-id tar inte tre minuter utan kanske 15 till 20 minuter. Det är bättre att ha en bokad tid.
Omsättningen ser också bra ut menar Johan Widerström.
– Våra volymer har konstant ökat. Det har varit en trend de senaste tio åren.