Många och blandade frågor till nya kommunroboten

Efter nästan två veckor i tjänst har kommunens digitala chattbot Kommun-Kim mottagit många, blandade och mer eller mindre seriösa frågor från invånarna.

Malin Forsberg,  informations- och marknadsföringsansvarig, och Kommun-Kim.

Malin Forsberg, informations- och marknadsföringsansvarig, och Kommun-Kim.

Foto: Kinda kommun

Kinda kommun2021-04-18 18:00

I och med att Turistbyrån i Kinda uppdaterade sin hemsida passade man samtidigt på att introducera sin nya medarbetare Kommun-Kim. Kim är en AI-robot som försöker svara på invånarnas frågor.

– "Är du gift?" är en fråga som Kim har fått, säger Malin Forsberg, informations- och marknadsföringsansvarig på Kinda kommun.

Kommun-Kim startade sin tjänst den 1 april. Sedan dess har det kommit 231 meddelanden fördelat på 104 konversationer. Kim kan även skicka interna länkar inom kommunens hemsida och länkar till externa sidor. Totalt har 49 personer klickat vidare sig på interna länkar och 63 personer på externa.

– Vi har inte fått så mycket synpunkter på Kim och i min värld som informationsansvarig är det ett bra tecken då vi ofta får höra när något är fel, säger Malin Forsberg.

Vad har de flesta av frågorna till Kim handlat om?

– Det är blandat men den senaste tiden har det varit många frågor om förskolan och om bygglov. Det var även den första frågan som Kim fick, "Vad kostar ett bygglov?".

Andra frågor som har ställts är varför det finns så få kvinnor i kommunledningen, hur man anmäler sig till gymmet, information om strömavbrott och sophämtning och vad för djur som är rött, vitt och svart.

Är det flest seriösa frågor?

– Ja, det är nästan lite förvånande många seriösa frågor, så det känns kul. Och många frågor ställs efter kontorstid, vilket är positivt att människor kan få svar då också. Det var lite tanken bakom projektet.

Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!