Ökat missnöje med socialen

28 klienter svarade på en enkät under våren och försommaren. 55 procent av dem var helt eller i stort sett nöjda.
Enligt Anna Bengtsson, chef för individ- och familje-omsorgen, är det en drastisk minskning jämfört med hur det var året innan.
Hon är dock inte särskilt förvånad för Socialtjänsten har de senaste två åren ändrat sitt arbetssätt gentemot klienterna. En hög arbets-belastning kan också ha påverkat, klienterna kan uppleva att de inte getts den tid för samtal som de tidigare haft.
Det ställs högre krav på att nå egen försörjning, att människor snabbt ska ut i någon form av sysselsättning, vilket både är en konsekvens av lagändringar och en politisk viljeyttring i kommunen.
Enligt Anna Bengtsson ligger den tuffare linjen väl i fas med Socialstyrelsens rekommendationer och riktlinjer.
Anna Bengtsson trodde att den så kallade kundnöjdhets-enkäten skulle ha visat på ett klart sjunkande resultat redan 2013, men så skedde inte. Det kom året därpå i stället.
Hon tror att när klienterna vant sig vid det nya arbetssättet så kommer resultatet att bli bättre igen.