En kvinna kände sig tvingad att under ett videosamtal visa sina skåp och garderober i sin lägenhet för socialtjänsten. Bilden är arrangerad och inte från kvinnan lägenhet.
Tidigare i år anmälde en kvinna kommunen till JO.
Hon beskrev att hon hade försörjningsstöd och att en bostadslös vän hade bott i hennes lägenhet. Hon hade berättat det för sin handläggare inom socialtjänsten och fått veta att det kunde påverka hennes stöd.
Kvinnan uppgav att mannen flyttat och skrev: "För att få pengar var jag tvungen att vara med på ett videosamtal och bevisa att han inte bor här längre. Fick öppna skåp och lådor för att bevisa att det var mina saker och kläder som var där."
Hon beskriver också sina känslor över videosamtalet: "Jag känner mig oerhört kränkt" och: "Att de inte litade på mina ord att min vän hade flyttat känns inte alls bra."
JO inledde en utredning och tog del av socialtjänstens handläggning.
Det framkommer att syftet med videosamtalet var att veta om kvinnan bodde ensam i sin bostad eller inte. Socialtjänsten hade tidigare sökt svar på om kvinnan och mannen var sambos eller om mannen var inneboende, vilket kunde påverka försörjningsstödet.
I ett svar till JO skriver socialtjänsten att den behövde göra ett hembesök för att utreda boendesituationen, men att det inte fanns tid för ett fysiskt hembesök. Istället fick kvinnan i ett videosamtal filma sitt hem och bland annat visa sin hall, garderober, badrumsskåp, några skåp i köket och sovrummet.
Av journalen framgår att kvinnan uttryckte att: "det var jobbigt, vilket även märktes". Hon upplever det som: "ett intrång och att hon inte känner sig betrodd."
Videosamtalet visade att det inte fanns något i lägenheten som tydde på att mannen bodde kvar.
JO riktar kritik mot sociala myndighetsnämnden i Åtvidaberg, efter att socialtjänsten genom ett videosamtal utrett om en kvinna med försörjningsstöd levde ensam eller inte.
JO uttalar att en socialnämnd (i Åtvidaberg avses den sociala myndighetsnämnden) kan ha ett befogat intresse av att genomföra ett videosamtal på det aktuella sättet. Samtidigt konstaterar JO att videosamtalet innebar ett "otvivelaktigt intrång" i kvinnans integritet.
JO konstaterar att nämnden på flera sätt brustit i sin handläggning och påpekar att nämnden inte hanterat den enskildes samtycke på ett korrekt sätt. JO riktar kritik mot handläggningen och skickar beslutet for kännedom till Socialstyrelsen och Inspektionen för vård och omsorg.
Peder Griph (S), som är ordförande i myndighetsnämnden säger att han inte känner till ärendet och att det hanterats av tjänstepersoner.
– Nämnden har det yttersta ansvaret. Vi får resonera med verksamheten hur vi kan förändra arbetet.