Det är i två klagomål till kommunen som en anhörig framför sin kritik mot både hemtjänst och hemsjukvård.
Det äldre paret tar dagligen mediciner och har dem i dosetter. En morgon saknades mediciner i dosetterna. När anhöriga tittade i den dokumentation som finns i hemmet upptäckte de att ingen signerat eller delat parets mediciner på en månad.
Kvinnan ska, enligt klagomålet, också drabbats av felaktig dos på sin medicin, vilket skapat stress och oro.
Den anhörige beskriver även hur hen kommit hem till paret och mötts av urinlukt. "XX och hela lägenheten luktade urin".
Mannen var inte var rakad och duschad på två veckor. Han hade utslag över hela kroppen, vilket ska ha påtalats i minst två veckor. "Ingen har brytt sig eller lyssnat", skriver den anhörige.
Vid ett tillfälle hade mannen inte kunnat kontrollera blåsan och kissat ner sina kläder. Kvinnan hade bett hemtjänsten om hjälp med tvätt.
Personal ska ha svarat att de inte kunde tvätta och föreslagit kvinnan att lägga mannens tvätt i diskhon. Kvinnan tyckte det var ett "dumt förslag" och vägrade. Den anhörige hämtade och tog därefter hand om tvätten själv.
I klagomålet framför den anhörige att kvinnan inte orkar ta hand om mannen. Insatser har beviljats, "men det verkar inte fungera.".
"Det är ovärdigt att behöva ligga som min XX gör nerkissad, orakad och otvättad i flera dagar. Det kan inte fortsätta så här längre".
Lisa Johansson, enhetschef för hemtjänsten i kommunen uppger att den uppkomna situationen, för den del som rör hemtjänsten, beror på främst två skäl.
– Halva styrkan hos oss har semester och vi har vikarier som av naturliga skäl inte är lika rutinerade som vår ordinarie personal. När man möter personer med en stark personlig integritet är det svårt för vikarier att lirka och övertala. Man kan se behoven, men kan inte tvinga sig på. Den gamle bestämmer över sitt eget liv, säger hon och berättar att åtgärder vidtagits, framförallt för att få vårdtagaren att ta emot hjälp.
I den del som rör medicinering ligger ansvaret på hemsjukvården. Pernilla Emilsson, enhetschef för vård- och rehabteame, har precis återgått i tjänst efter semester och är inte insatt i hela ärendet.
– Jag har bara tittat igenom den felaktiga dosen. I det fallet hade läkemedel ändrats utan att personen var införstådd med det. Där måste vi bli mer noga med information.