Förenade care och kommunen har en gemensam utmaning i att hitta och behålla utbildad personal för äldreomsorgen. "Det gäller generellt", säger socialchef Sara Waernér.
Socialchefen Sara Waernér och vård- och omsorgsutskottets ordförande Ann Hemmingsson (C) är samlade. De kommer just från ett möte med privata vårdgivaren Förenade care som sedan 2016, på kommunens uppdrag, driver sju avdelningar särskilt boende (säbo) inom Kopparsvanen.
Bakgrunden till mötet med Förande care är nya klagomål från anhöriga. Det gäller bland annat:
*Bristande kompetens och hög personalomsättning. Avsaknad av rutiner. Brister i introduktion och på ledningsnivå
*Många medarbetare har svårt att kommunicera på svenska.
*Brister i bemötande.
*Vårdtagare har inte fått hjälp med upphängning av tvättade kläder, det upplevs smutsigt i rummen.
*Det har legat använda blöjor i boendes papperskorgar.
Klagomålen gick vidare till vård- och omsorgsutskottet. Utskottet fick också nyligen en sammanställning av så kallade avvikelser från den 1 april i år.
Det rör sig om ett 50-tal avvikelser. Flertalet rör brister i omvårdnad, att boende nekats toalettbesök och inte fått duscha.
Andra visar brister i kompetens vid läkemedelshantering – läkemedel har getts men inte signerats. Det handlar om bristande städning, brister i ledningens avvikelsehantering och personal som inte syns till i allmänna utrymmen.
Avvikelserna fortsätter: boende får sitta utan kläder i allmänna utrymmen och är ofta dåligt placerade i både rullstol och säng. Någon rör boende som ofta är orakade, har matrester kring munnen eller på kläderna, har långa naglar, torra fötter samt har smutsiga kläder på sig.
Förenade Care har drivit Kopparsvanen 1-7 på uppdrag av kommunen sedan 2016. Under förra året förlängde kommunen avtalet till hösten 2023. Enligt beslut ska kommunen upphandla tjänsterna på nytt.
Några allvarligare händelser utreds, det gäller lex Sarah om missförhållande under påskhelgen, då bemanningen var så låg att personal inte hann ta boende till toaletten och telefonsamtal till ansvarig chef inte gick fram. En lex Maria- utredning om vårdskada rör tvångsmedicinering.
Det är allvarligt, summerar både Sara Waernér och Ann Hemmingsson.
Är det som beskrivs vanvård?
– Ja, det finns enstaka exempel vid enstaka tillfällen på det, säger Ann Hemmingsson.
Vad är värst?
– Att vi har äldre inom säbo som inte får den omvårdnad man har rätt till och som vi förväntar oss att de ska få.
Skiljer det sig från kommunens egna boenden?
– Ja, det gör det. Vi har också avvikelser inom kommunens boenden, men de rör inte omvårdnad i samma omfattning, säger Sara Waernér.
Under förra året gjorde kommunen en fördjupad uppföljning av verksamheten på de avdelningar som Förenade care driver. Fler brister noterades och en ny handlingplan togs fram.
På Kopparsvanens avdelningar 1-7 bor 73 vårdtagare.
Nu ställer kommunen krav om ännu en handlingsplan och för dialog med Förenade care om snabba och effektiva åtgärder, bland annat kring kompetensutveckling. Ann Hemmingsson framhåller att Förenade care själva identifierat brister och inte slår ifrån sig kritiken.
– Vår undran nu är om åtgärderna är tillräckliga, säger hon och markerar att vård- och omsorgsutskottet nu lägger extra resurser på tillsyn.
Trots beslut om att kommunen ska gå ut med ny upphandling för drift av Kopparsvanen 1-7 uppger Ann Hemmingsson (C) att majoriteten diskuterar om kommunen ska ta tillbaka äldreomsorgen i egen regi.
Parallellt förbereder kommunen en ny upphandling från september 2024. Ett omfattande arbete, enligt Sara Waernér som bedömer att underlaget måste ut innan sommaren.
Är det ett alternativ att ta över i kommunal regi?
– Vi har tagit beslut om att upphandla. Det är vår utgångspunkt, men ser vi att det inte fungerar så måste vi ta annat beslut. Vi diskuterar det inom majoriteten, säger Ann Hemmingsson.