Det var i juli som en familj ansökte om ekonomiskt bistånd. Kommunens enhet för ekonomiskt bistånd, inom Individ och familjeomsorgen, IFO, hanterade i vanlig ordning ansökan och tog beslut i ärendet.
Beslutet skickades därefter till den sökande.
Men av misstag bifogades en annan biståndssökandes månadsberäkning med personuppgifter, som namn och adress samt uppgifter om inkomst och utgifter.
Misstaget upptäcktes först när familjen överklagade sitt beslut. I överklagandet påtalades att familjen fått en annan persons månadsberäkning.
– Vi ser givetvis allvarligt på detta och beklagar att det hänt, säger Robin Taylor, chef för vård-och omsorgsförvaltningens Individ- och familjeomsorg som hanterar ekonomiskt bistånd.
En anmälan enligt lex Sarah om missförhållande har upprättats. Den rubriceras som missförhållande och gäller utlämnade av sekretessbelagda uppgifter.
Bland tänkbara orsaker till det inträffade anges tre: ”Den mänskliga faktorn. Stress? Handläggning av flera beslut parallellt?”
– Jag tror att det rör sig om den mänskliga faktorn, säger Robin Taylor och uppger att en internutredning ska inledas.
– Vi måste se över våra rutiner och försäkra oss om att detta inte händer igen, säger han.
Av anmälan framgår inte om det inträffade fått följder för den person, vars uppgifter kom fel. Mannen ska ha informerats om misstaget skriftligen, men har inte hört av sig till enheten för ekonomiskt bistånd.