– Banken är jättebra. Man får hjälp med allt, säger Stig Jonsson när han tillsammans med Else-Britt Flood Hermansson stöter ihop med bankens vd Ronny Mårtensson på Torggatan.
De småpratar lite och visar en av Ronny Mårtenssons förklaringar till att kunderna är nöjda med banken:
– Närheten. Vi känner våra kunder. Vi vill ha möjligheten att träffa dem och kunna prata med varandra, säger Ronny Mårtensson.
Åtvidabergs Sparbank får högt betyg i den årliga undersökningen där Svenskt Kvalitetsindex, SKI mäter kundnöjdheten i landets banker för både privat- och företagsmarknad.
– Ett av våra mål är att vara bland de tio främsta sparbankerna i mätningen. Vi går in som sjua på både privat- och företagsmarknaden.
Kunder ha fått svara på frågor om hur nöjd man är med sin bank och om banken uppfyller förväntningarna. Därtill hur nära den egna banken är en perfekt aktör.
På en skala som rör sig mellan 0 och 100 procent får Åtvidabergs sparbank ett samlat omdöme om 77,3 procent inom privatmarknad och 76,2 inom företagsmarknaden.
Generellt får de mindre bankerna högre betyg än storbankerna. Ronny Mårtensson tror att de mindre bankerna har fördelar gentemot de stora.
– Vi finns här. Vi har kontanter kvar. Vi har alla digitala tjänster som de större bankerna och kan erbjuda kunderna samma tekniska utveckling, men vi kan också erbjuda mänskliga relationer, närhet och lokal kunskap.
SKI:s mätning är ett av det bankens mätverktyg. Andra mål rör lönsamhet, nöjda medarbetare, hur väl man följer regelverken och i vilken mån man bidrar till samhällsnyttan. Inom samtliga är målet att vara bland de främsta.
Ronny Mårtensson framhåller särskilt sparbankens arbete med åternäring, där en del av vinsten går tillbaka till lokalsamhället. Genom åren har banken finansierat sommarskola för elever som behövt läsa upp betyg, simskola och direktsponsring till över 100 föreningar varje år.
– Det mest ihärdiga är antidrogprojektet "Jag har lovat". De senaste åren har 90 procent av ungdomarna i årskurs sju gått med.
En annan långsiktig satsning är det årliga bidraget om 250 000 kronor till Näringslivcentrum.
– Vi går in i sådant som annars inte skulle blivit av, säger Mårtensson.
Mårtensson är övertygad om effekten att vara i framkant. Det har betydelse för lokalområdet.
– Forskning har visat att små orter där det finns en lokal sparbank, har ett mycket mer utvecklat näringsliv och en bättre utveckling inom huspriser. En lokal sparbank och en orts välstånd sitter samman.