Installationstekniker Liam Strandberg instruerar kund på plats efter leverans och väggmontering av ny TV och soundbar.
Elon Ljud & Bild - Mediacenter är inte vilken elektronikbutik som helst. Sedan 1996 har företaget i Mjölby visat att de står ut i mängden. Det som började med en butik som byggde datorer och monterade biljud samt billarm har i dag vuxit till något som knappt finns någon annanstans – en plats för den som vill ha experthjälp med allt från mobilabonnemang och nätverksinstallationer till smarta hem och moderna ljudsystem. Utöver privatkunder erbjuds även företagskunder varor och tjänster som installation, drift och underhåll.
– För oss är det självklart att hjälpa kunden med hela lösningen, från köp till färdig installation. Det verkar dock inte vara lika självklart för alla i branschen, men vi löser kundens behov när det gäller ljud, bild, data, mobiler, nätverk, ID/körkort/visumfoto – allt, vi kallar det för ”totalentreprenad”, säger Patrik Oskarsson.
Läs mer om vad Elon Ljud & Bild - Mediacenter erbjuder här.
Erbjuder hembesök innan köp
Medan många butiker kämpar med internethandelns framfart och pressade marginaler fortsätter Elon Ljud & Bild – Mediacenter att växa. År 2024 kommer att bli ett rekordår för företaget, och detta mycket tack vare det personliga engagemanget. I butiken finns ett kunnigt team och med tjänster som hembesök, installationer och personliga genomgångar vid exempelvis mobilköp får kunderna en skräddarsydd upplevelse.
– Vi fixar allt och ser till att det fungerar som det ska. Har vi möjlighet åker vi gärna ut till kunden innan köp för att skapa oss en uppfattning hur det ser och för att på så sätt anpassa produkterna efter kundens behov. Vi ska göra det lilla extra – vi kommunicerar med kunden, lämnar det rent och snyggt. Det kan vara små grejer, men gör stor skillnad, säger Patrik Oskarsson.
Elon Ljud & Bild - Mediacenter erbjuder allt från mobilabonnemang och nätverksinstallationer till smarta hem och moderna ljudsystem.
Höga betyg från kunderna
Att servicen från Patrik och hans kollegor är på en nivå över de flesta andra butiker märks tydligt om man tar en snabb titt på kundernas recensioner på Google. Elon Ljud & Bild – Mediacenter har 4,4 i betyg på en femgradig skala och merparten av de hundratals kommentarerna handlar just om servicen och hur tillmötesgående personalen är. Det här kundbemötandet uppskattas inte bara lokalt, utan lockar kunder från hela regionen. För den som jämför att nätshoppa eller köpa en produkt i en stormarknad med att få hjälp från Elon Ljud & Bild – Mediacenter blir valet för de flesta rätt enkelt. Här får du inte bara produkterna till rätt pris, utan också tryggheten i att ha någon att vända sig till om något går snett – från första rådgivning till efter köp.
– Numera erbjuder vi samma priser som de övriga stora aktörerna, men så har det inte alltid varit. Då överlevde vi för att vi är så duktiga på det vi gör. Men nu när vi har samma priser som alla andra brukar jag säga att det ju inte finns någon egentlig anledning att handla någon annanstans. Vi har marknadsmässiga priser, men har fortfarande precis samma goda service och höga kunskap, säger Patrik med ett leende.
– Vi har också märkt att många kollar vårt sortiment med priser och lagerstatus på Elon.se för att antingen paxa varor från vårt lokala lager eller lägga order via vårt centrala lager för att sen hämta ut i butiken, ofta bokar vi då samtidigt in hemleverans och installation, säger han.