Mattias Johansson, Torbjörn Wretman och Henrik Lindblom diskuterar Elon Coldmans historia. "När jag började här sa den tidigare ägaren åt mig att sälja rätt produkter och inte vilseleda kunden", berättar Henrik Lindblom.
I en tid när det mesta ska gå så snabbt som möjligt och det är fokus på kortsiktiga resultat sticker Elon Coldman ut. Butiken på Duvkullestigen 5 jobbar mer långsiktigt och lever efter devisen att nöjda kunder alltid kommer tillbaka.
– När jag började här sa den tidigare ägaren åt mig att sälja rätt produkter och inte vilseleda kunden. Det har alltid varit grundfilosofin här, och det genomsyrar hela bolaget än i dag, säger Henrik Lindblom.
Kollegan Mattias Johansson lägger till:
– Vi har personer som handlat hos oss sedan 1970-talet, och nu börjar deras barn komma in. Förhoppningsvis kommer snart även deras barnbarn. Att vi har så många återkommande kunder tyder på att vi gör något rätt, konstaterar han.
Vill ge kunden en trygg affär – hela vägen till installation
Oavsett om kunden ska köpa ny fläkt, behöver en ny tv, renovera sitt badrum eller är ett företag som behöver reservdelar finns det hjälp att få hos Elon Coldman. De är en helhetspartner som är med hela vägen – från första mötet i butik till installerad och färdig produkt.
– För oss är avslutet lika viktigt som första mötet, och därför har vi också egna installatörer som avslutar affären och gör det tryggt hela vägen för kunden. Det hänger ihop med kundnöjdheten, säger Torbjörn Wretman.
Här kan du läsa mer om Elon Coldman och se vilka aktuella kampanjer de erbjuder just nu!
Jobbar inte med provision
Nöjda kunder verkar det finnas gott om. Förutom att de har så många återkommande kunder har Elon Coldman imponerande 4,4 i betyg på en femgradig skala på Google (bland över 200 recensioner). Något som många nämner i sina recensioner är servicen och den kunniga personalen, och just personalen är en annan styrka hos Coldman. De har en väldigt låg personalomsättning, vilket gör att kunskapen stannar inom företaget.
– Vi tar hand om våra medarbetare. Vi har kul ihop och tar eget ansvar. Det märks mot kund också – att det är ett team som trivs, säger Mattias Johansson.
För kunderna märks det i små detaljer. Ett ”hej” när man kommer in i butiken, en kopp kaffe medan man väntar och framför allt – ett lugnt bemötande utan säljpress.
– Vi jobbar inte med provision. Det gör hela arbetsmiljön mycket trevligare. Kunden märker att vi inte försöker stressa fram något, och det skapar förtroende, säger Torbjörn Wretman.
Elon Coldman öppnar klockan 07.00 varje vardag – allt för att tillgodose sina företagskunders behov.
"Ska vara enkelt, snabbt och trevligt"
Coldman har funnits i 63 år och det som en gång började som ett företag som sålde frysanläggningar till bostadsrättsföreningar är nu alltså en helhetspartner, som förutom två butiker i Linköping även finns i Tranås, Västervik och Motala. På dessa orter jobbar de också med ett tydligt fokus med att få nöjda kunder över tid. Ett stort steg i den satsningen tog Elon Coldman när de för ungefär tio år sedan började med öppettider från 07.00. Vilket betyder att de har haft öppet i tre timmar när konkurrenterna öppnar. Ett sätt att tillgodose alla företagskunders behov.
– Vi är ensamma i branschen om det, vad vi vet. Det är många som kommer in, tar en kaffe och hämtar sina varor innan arbetsdagen börjar. Det säger något om hur vi jobbar – det ska vara enkelt, snabbt och trevligt, säger Henrik Lindblom.
Här kan du läsa mer om Elon Coldman och se vilka aktuella kampanjer de erbjuder just nu!
Fyra områden du kanske inte visste att Elon Coldman har
Ljud och bild
Sedan 2019 har Elon Coldman byggt upp ett komplett helhetskoncept för ljud, bild och telefoni – med hembesök och installation inkluderat. Här får du hjälp med allt från nya mobiltelefoner till att sätta upp mesh-nätverk eller installera hemmabiosystem. Särskilt uppskattat av den äldre kundkretsen som vill få allt på plats – tryggt och smidigt.
Kök
Med snart 20 års erfarenhet erbjuder Elon Coldman kökslösningar för alla typer av hem – från mindre lägenheter till exklusiva villor. Oavsett om du vill hålla dig till 30 000 kronor eller planerar ett premiumkök för flera miljoner, finns kompetensen och rådgivningen på plats. Monica, företagets köksspecialist, guidar genom hela processen – från planering till färgval.
Badrum
Tillsammans med badrumsexperten Camilla hjälper Elon Coldman till att skapa badrum med kvalitet som håller. Fokus ligger på svensktillverkade produkter i mellan- och premiumsegmentet. Här kan du även få hjälp med spabad och skötsel – till och med en liten ”kemikurs” för att vattnet ska hålla sig fräscht.
Företagskunder (B2B)
Elon Coldman öppnar redan klockan 07.00 för att serva fastighetsägare och företag – stora som små. Med god tillgänglighet, stort sortiment av vitvaror på lager och snabba leveranser är butiken en uppskattad partner. Medan man hämtar sin beställning kan man alltid ta dagens första kopp kaffe.
Elon Coldman har stenkoll på spabad och skötsel av spabad.