Är biljetten giltig i hela zonen eller bara mellan de två hållplatser jag angett i reseplaneraren?
När du köper en biljett behöver du ange hållplatserna som du ska resa från/till och eventuell byteshållplats. Detta för att biljettsystemet ska kunna skapa rätt zon runt dessa hållplatser. Biljetten är giltig i hela zonen, i alla riktningar och mellan alla hållplatser, inte bara mellan dina valda hållplatser. Ska du göra en resa som du gjort en gång tidigare behöver du inte skriva in hållplatserna igen utan kan ta en genväg via ”senast köpta biljett”.
Det finns ingenstans att köpa biljett på i närheten av den hållplats jag ska åka från på hemvägen. Hur gör jag då?
I detta fall låter det som att du reser med vårt nya kort. Det går bra att ladda flera biljetter på kortet i förväg och vänta med att aktivera dem tills det är dags att resa. Biljetterna på ett kort behöver vara av samma typ eftersom biljettläsaren annars inte förstår vilken biljett du vill aktivera. Om du till exempel gör resor inom en stadszon ibland och inom en mellanzon ibland så behöver du ha två separata kort (ett för varje biljettyp). Alternativt om du inte reser så ofta så kan du ladda biljetter som gäller i mellanzon + stadszon på ditt kort. Då behöver du inte ha två separata kort, men det blir några kronor dyrare per biljett. Ett annat alternativ är att köpa den ena typen av biljett av föraren eller i biljettläsaren med ett ”blipp” och då räcker det med ett kort med förladdade biljetter. Men allra enklast är fortfarande att använda appen. Vi hjälper dig gärna igång.
Vi fortsätter att utveckla vårt nya biljettsystem löpande i takt med att kundernas behov och önskemål förändras. Och just nu när vi byter system har vi extra bemanning för att kunna hjälpa våra kunder att hitta rätt i det nya systemet.
Sofia Malander, vd Östgötatrafiken