Dels för att vi ska hålla oss hemma så mycket som möjligt och blir vi tvungna åka någon gång är bussarna alldeles för fulla för att turtätheten har minskats. Så det gör jag aldrig om.
Ska jag få tillbaka mina pengar som jag har på kortet måste jag ta sig till resecentrum för att få en kod till en app vilket betyder att jag måste köpa ny telefon. Alternativet är att betala ett kort för 30 kronor för att få ut mina pengar. Jag tycker Östgötatrafiken kan bidra till lösa detta genom att förlänga användandet av resekorten.
Sedan kanske man ändå har lite pengar kvar på kortet, kommer aldrig till 0 kronor men det kan väl lösas med delbetalning när man betalar med vanligt betalkort. För vad jag förstår får vi ingen rabatt om vi betalar med app eller det nya kortet vi ska köpa för 30 kronor så vad är vitsen med att använda det när du lika gärna kan betala med ditt vanliga betalkort.
Fd resenär
Svar:
Det stämmer att sista dagen att resa med Resekortet är den 14 juni. Men precis som insändarskribenten skriver så går det bra att byta in reskassan till en värdekod, som sedan används vid köp av biljetter i det nya systemet. Detta kan göras upp till två år efter den senaste laddningen eller betalningen med reskassa. Det är alltså ingen reskassa som ”brinner inne” om det finns pengar kvar på Resekortet den 14 juni.
Vi har valt att lansera vårt nya biljettsystem successivt så att våra kunder i lugn och ro kan flytta över till det nya systemet. Det innebär att alla funktioner inte är klara samtidigt och en sådan begränsning är att värdekoden just nu endast kan användas för att köpa biljetter i appen. Funktionen som gör det möjligt att använda värdekoden för att köpa biljetter som kopplas till vårt nya kort kommer under juni månad.
Vi har full förståelse för att flera av våra resenärer av olika anledningar inte reser med oss just nu, och kanske även undviker ett besök på resecentrum. Eftersom det inte är någon brådska att flytta över befintlig reskassa till det nya systemet kan detta göras längre fram när det passar dig som resenär bättre. Kontakta gärna vår kundtjänst på 0771-211010 eller via Östgötatrafikens facebook så hjälper gärna vi till och förklarar de olika alternativ som finns.
Sofia Malander, vd Östgötatrafiken