– Alla jobb där det finns rutiner, arbetsuppgifter som upprepar sig, är i riskzonen. AI kommer inte radera ut alla. Snarare kommer det att leda till en omställning av personalstyrkan, säger Tomasz Noetzsel, senior analytiker på Bloomberg Intelligence.
Automatiserad kundtjänst, så kallade bot-rutiner för att säkerställa kundkännedom i kombination med effektiviseringar i de flesta led inom verksamheten är några trender som väntas tillta i styrka.
Rapporten bygger på en enkät med kommunikations- och teknikchefer på 93 banker – däribland Citigroup, JP Morgan Chase & Co och Goldman Sachs Group – som Bloomberg Intelligence har gjort.
Bankcheferna räknar i genomsnitt med att omkring 3 procent av personalstyrkan kan rationaliseras bort när nya AI-verktyg börjar ta över arbetsuppgifter som i dag utförs av personal. På de banker där man har högst ambitioner när det gäller AI siktar man på personalminskningar på 5-10 procent.
Bankvinsterna beräknas öka med 12-17 procent till 2027 till följd av de produktivitetsvinster som skapas, enligt rapporten.