Vattenfall har fuktövervakning på hela sitt nätverk i Motala, men av någon anledning har inte den fungerat i det aktuella området.
– Vi måste titta på det, vad som är orsaken, säger Berit Sanded.
På grund av det har man därför inte kunnat upptäcka läckan förrän privatpersoner uppmärksammade det grönfärgade fjärrvärmevattnet som spridit sig på gatan.
Personal från Helistens i Katrineholm har varit på plats sedan klockan sju på onsdagsmorgonen och vid 15-tiden frös de rejält.
– Jag trivs bättre hos min flickvän i Thailand, säger Anders Fredriksson.
– Ja vi har maximal otur, säger Berit Sanded om de närmare tio minusgrader som tagit greppet om Motala.
Hon räknar med att man, så fort vattnet är dränerat ur rören, kan börja svetsa. När hela reparationen är klar kan hon inte säga men räknar med att problemet är åtgärdat innan kvällen. De abonnenter som berörs hänvisar hon till Vattenfalls hemsida. Där kommer det att finnas information om det pågående arbetet.